Statystyki Google Analytics to obecnie jedno z najczęściej stosowanych narzędzi do gromadzenia danych o odwiedzinach stron serwisu. Jest stabilne, wydajne i co najważniejsze darmowe dla większości serwisów. W tym artykule pokazuję sposób założenia statystyk Google Analytics dla firmowego serwisu www.
ROI
...now browsing by category
Jak zainstalować statystyki Google Analytics w firmowej stronie internetowej?
poniedziałek, Kwiecień 11th, 2011Pozycjonowanie w modelu CPC – zwiększ dotarcie do swoich klientów
czwartek, Kwiecień 7th, 2011
Pozycjonowanie w modelu rozliczeniowym CPC, czyli w rozliczeniu za wzrost ruchu (odwiedzin) z naturalnych wyników wyszukiwania to ciekawa alternatywa dla rozliczenia „za pozycje”. Jego główną zaletą jest ukierunkowanie na kryteria biznesowe, a nie analityczne. Bardziej niż pozycja w wyszukiwarce liczy się efekt handlowy. Jeżeli szukasz atrakcyjnej kosztowo formy współpracy z agencją SEM, uzależnionej podobnie jak przy rozliczeniu „za pozycje” od wypracowanego efektu – szczerze polecam.
Co jest potrzebne by zacząć pozycjonowanie w modelu CPC?
Dane o odwiedzinach serwisu za okres 3, 6, 12 lub 24 miesięcy.
Należy wyznaczyć średni poziom bazowy odwiedzin. To zwiększenie liczby odwiedzin od tego poziomu będzie przedmiotem wynagrodzenia agencji SEM. Do tego potrzebujemy odpowiedniego narzędzia lub skryptu. Najczęściej stosowanym narzędziem statystycznym jest Google Analytics (darmowy dla serwisów do 5 mln odsłon miesięcznie) lub badanie gemiusTraffic. Teoretycznie rodzaj narzędzia nie ma znaczenia. Ważne by dla zachowania zgodności pomiaru, było stosowane to same narzędzie (w tej samej konfiguracji) przed i po rozpoczęciu kampanii pozycjonowania. Wybrane firmy hostingowe gromadzą we własnym zakresie dane o odwiedzinach albo w postaci statystyk albo w postaci tzw. logów serwera. Te drugie to pliki tekstowe w specjalnym formacie przechowujące wszelkie informacje o odwiedzinach serwisu. Długość badanego okresu zależy od branży i występujących w niej sezonowości. Wyznaczenie średniego poziomu odwiedzin dla firmy sprzedającej czekoladki w okresie przed Dniem Matki lub Walentynkami nie będzie wiarygodne. Podobnie jak dla klubu fitness po rozpoczęciu Nowego Roku, czy touroperatorów w okresie od maja do lipca. W takich przypadkach należy badać dłuższy okres.
Znajomość celów biznesowych Klienta.
Wiele agencji SEM całkowicie lub częściowo ignoruje ten punkt w trakcie wyceny usług pozycjonowania (bez względu na model rozliczeniowy). Często proces wygląda tak, że na podstawie fraz lub wytycznych otrzymanych od klienta przygotowywana jest rekomendowana lista fraz, po czym klient wybiera i akceptuje ostateczną listę, często nie zwracając uwagi na kryteria doboru fraz stosowane przez agencję SEM. Chcąc skutecznie zwiększać wartościowy ruch w serwsie należy dokładnie poznać i przeanalizować założenia dot. rozwoju biznesu klienta. Przez wartościowy ruch z naturalnych wyników wyszukiwania rozumiemy odwiedziny serwisu po uprzednim wpisaniu frazy kluczowej związanej z ofertą prezentowaną w serwisie.
Na czym polega pozycjonowanie w rozliczeniu za zwiększenie ruchu?
Największą zaletą pozycjonowania w rozliczeniu za wzrost odwiedzin jest kierowanie ruchu na serwis klienta dla stosunkowo dużej liczby kombinacji fraz kluczowych związanych z jego ofertą w serwisie. Dzięki temu docieramy do użytkowników wyszukujących konkretnych informacji. Działania link building (pozyskiwania linków kierujących do serwisu klienta) nie są wówczas ograniczone do wcześniej ustalonej listy fraz kluczowych. W zamian, wyszukiwane są synonimy fraz, frazy wielowyrazowe, lub frazy o znaczeniu bliskoznacznym, i dla nich również pozyskiwane są linki. Tutaj, kluczową rolę w strategii link building odgrywają blogi tematyczne, w których tego rodzaju linki umieszczane są w pełni kontekstowo. Wymaga to wysiłku związanego z tworzeniem treści głównie z myślą o użytkowniku. Klient zyskuje dzięki temu naturalne odwiedziny osób rzeczywiście zainteresowanych danym tematem.
Schemat współpracy pomiędzy agencją SEM a klientem w pozycjonowaniu za zwiększenie ruchu
- Klient udostępnia dane z narzędzia statystycznego, w celu wyznaczenia średniej bazowej liczby odwiedzin z naturalnych wyników wyszukiwania. Wyznaczona liczba odwiedzin będzie stanowić podstawę do rozliczeń w kampanii.
- Agencja SEM uczy się produktów / usług klienta oraz poznaje jego cele bieznesowe.
- Agencja SEM oblicza koszt pojedynczych odwiedzin z naturalnych wyników wyszukiwania.
- Uruchomienie kampanii. Realizacja usługi link building. Regularna analiza i raportowanie. Rozliczenie w cyklu miesięcznym.
Korzyści z pozycjonowania w rozliczeniu za zwiększenie ruchu. Porównanie z modelem rozliczeniowym „za pozycje”.
| Kryterium |
Model rozliczeniowy |
Model rozliczeniowy |
| Liczba fraz kluczowych | Od kilku do kilkudziesięciu | Bez ograniczeń |
| Wymiana fraz kluczowych w trakcie trwania kampanii | Niemożliwa lub ograniczona | Bez ograniczeń |
| Wsparcie realizacji celów biznesowych | Potencjalnie niskie | Potencjalnie wysokie |
| Zasięg dotarcia do potencjalnych klientów | Niski | Wysoki |
| Czas realizacji efektu | Relatywnie wolny | Relatywnie szybki |
Reklama w Internecie – targetowanie behawioralne i retargetowanie
poniedziałek, Październik 18th, 2010Jak wynika z przeprowadzanych badań marketingu online, targetowanie znacznie zwiększa skuteczność i efektywność reklamy internetowej. Oprócz standardowo wykorzystywanego przez nas geotargetowania czy targetownia demograficznego, jedną z najskuteczniejszych jego metod jest targetowanie behawioralne i retargeting.
Targetowanie behawioralne polega na emisji reklamy display/banerowej Internautom wg. ich zainteresowań i stylu życia. Możemy dowolnie określić profil Internauty, do którego kierujemy przekaz, np. : kobieta, wiek 35+, zarobki >4000 PLN, menedżer, zainteresowana tematyką ekonomiczną. Dzięki temu jesteśmy również w stanie spersonalizować kreację/banery/landing page, pod kątem zainteresowań Użytkowników, co ma bezpośredni wpływ na ich efektywność.
Retargetowanie, w skrócie polega na tym, że w kodzie strony docelowej/landing page, umieszczamy kod mierzący, wywoływany przy każdej odsłonie witryny. Wspomniany kod tworzy bazę Internautów odwiedzających stronę www, niezależnie od tego czy widzieli kampanię banerową czy nie. Retargetowanie uruchamiamy po pewnym okresie emisji kampanii (1-2 tygodni) i polega ono na emisji reklamy display/banerów tylko tym użytkownikom, którzy odwiedzili wcześniej stronę docelową/landing page. Tym samym trafiamy z przekazem tylko do użytkowników zainteresowanych naszą stroną/produktami/marką , którzy odwiedzili nasz serwis wcześniej (bezpośrednio z okna przeglądarki, z kampanii SEM), jak również przypominamy się Internautom, którzy weszli na nasz serwis z kampanii display/banerowej. W ten sposób znacząco zwiększamy prawdopodobieństwo dokonania przez Internautę pożądanej akcji na stronie docelowej (zakup, wypełnienie formularza, udział w konkursie, zapisanie do newslettera, etc)
Na podstawie kampanii historycznych przez nas przeprowadzonych wiemy, że wzrost wskaźnika CTR w kampaniach targetowanych behawioralnie, sięga czasami 50-60 %. Jeśli dodamy do tego fakt, że zawsze rekomendujemy emisję kampanii na formatach nieagresywnych (billboard, doublebillboard, rectangle), które nie generują przypadkowych kliknięć (jak formaty layer’owe, np. top layer), ten wzrost zasługuje na szczególną uwagę. Wtedy bowiem, przekłada się on bezpośrednio na konwersje, a tym samym na skuteczność kampanii internetowej i jej ROI.
Efekt ROPO (Research Online Purchaise Offline)- AGD/RTV, Turystyka, Kosmetyki, Farby
wtorek, Październik 5th, 2010Efekt ROPO -to zachowania konsumenckie w internecie przed dokonaniem zakupu w tradycyjnych kanałach sprzedaży. Jak udowodniły badania, większość konsumentów korzysta z Internetu (wyszukuje produkty, porównuje ceny, poszukuje informacji) przed podjęciem finalnej decyzji o zakupie.
Z badań przeprowadzonych przez TNS OBOP we współpracy z Google i Media Saturn Holding wynika, że 74% Internautów, przed podjęciem decyzji zakupowej RTV/AGD, wyszukuje Informacji w Internecie.
Jeśli bierzemy pod uwagę czas wyszukiwania Informacji, 43% Internautów czyni to na tydzień przed zakupem, 27% na 2-4 tygodni przed zakupem, a 20% na miesiąc przed. Interesujący jest fakt, że tylko 1 na 5 Internautów zmienia decyzję zakupową podjętą wcześniej na podstawie informacji z Internetu.
Ciekawie wypadają również badania efektu ROPO w branży turystycznej, zrealizowane także przez TNS OBOP przy współpracy z TUI i Scan Holiday. Wynika z nich, że 63% osób które dokonały zakupu wycieczki w biurze podróży (offline), poszukiwało informacji o ofertach również w Internecie.
Proces zakupowy jest tu bardziej rozłożony w czasie , niż w przypadku RTV/AGD. U większości konsumentów – 47% – proces zakupowy trwa maksymalnie 1 miesiąc, natomiast 30% konsumentów potrzebuje 1-3 miesięcy na podjęcie decyzji o zakupie. Klienci pytani o przydatność Internetu, najbardziej cenią szybkość zdobywania informacji (56% wskazań) i wygodny sposób jej poszukiwania (47%)
Efekt ROPO w branży kosmetycznej jest również doskonale widoczny. Dla zdecydowanej większości konsumentów stanowi on najważniejsze źródło informacji nt. kosmetyków, wyprzedzając znacząco czasopisma kolorowe, inserty czy innego rodzaju reklamy.
Interesujące są również dane dotyczące wpływu Internetu na proces zakupowy konsumentów. 37% z nich uważa Internet za dobre miejsce aby dowiadywać się o kosmetycznych nowościach, 34% oczekuje, że w/w informacje będą szeroko dostepne, a 31% sprawdza co na temat danych kosmetyków mówi się w Internecie.
Jak widzimy Konsumenci bardzo intensywnie poszukują w Internecie informacji przed dokonaniem zakupu. Dlatego niezwykle istotne jest to aby precyzyjnie docierać do nich z przekazem reklamowym, być tam gdzie szukają określonych informacji, na placementach na których spędzają najwięcej czasu i gdzie nie zalewa ich szum reklamowy. Najlepszym rozwiązaniem jest oczywiście przyciągnięcie ich poprzez reklamę online do sklepu w offline’ie - jeśli chcecie wiedzieć jak to zrobić, wystarczy się z nami skontaktować.
Jeśli jesteście zainteresowani w jaki sposób Internauci poszukują informacji nt. farb przed ich zakupem, odsyłam Was do poprzedniego artykułu – znajdziecie tam nasze autorskie badania, analizujące ten rynek. Przyjemnej lektury 
Reklama internetowa – badania i strategia w działaniach online. Case study – rynek farb
poniedziałek, Wrzesień 27th, 2010Mediaplan działań internetowych jest końcowym wynikiem szczegółowych badań i analiz, które poprzedzają (lub raczej powinny poprzedzać) jego przygotowanie. Dlatego naszą rolą, jest w dużej mierze edukacja Klientów, w jaki sposób mogą maksymalizować efekty kampanii Internetowych poprzez wykorzystanie dostępnych narzędzi, pozwalających precyzyjnie dotrzeć do Grupy Docelowej.
W związku z tym kilka słów nt. analiz jakie poprzedzają przygotowanie przez nas mediaplanu, jak również przykład, jak ciekawe wnioski z takich badań mogą wyniknąć:
- Analiza grupy docelowej – która mówi nam jak liczebna jest nasza GD w Internecie, w jaki sposób konsumuje Internet, jakich informacji w nim szuka, jakie portale/serwisy/społeczności odwiedza, ile spędza na nich czasu, etc?
- Analiza rynku – pokazuje jak szybko rośnie rynek, czy Klient rośnie równie szybko czy może konkurencja rośnie szybciej, jaki udział w Internecie ma Klient, a jaki konkurencja?
- Analiza konkurencji – obrazuje jakie działania prowadzi konkurencja, jak rozkłada je w czasie, z jakim nasileniem, jakie powierzchnie wykorzystuje, jakie ma pomysły kreatywne, jakich benefitów używa aby trafić do GD?
- Analiza sezonowości – czy występuje w Internecie, czy pokrywa się z sezonowością w offline’ie (bardzo często nie) – odpowiada na bardzo ważne pytanie: jak podzielić budżet na tygodnie, miesiące, kwartały?
- Analiza współzależności – pokazuje postrzeganie przez Internautów podobieństw/różnic pomiędzy markami, jakie marki/produkty wydają im się konkurencyjne, a w jakich nie widzą podobieństw
Gdy już przeprowadziliśmy badania, jesteśmy bogatsi w ogrom wiedzy i dochodzimy do bardzo ciekawych wniosków. Poniżej case rynku farb, który mieliśmy okazję analizować dla jednego z naszych Klientów.
Jak się okazało, Internautów planujących zakup farb i poszukujących informacji na ten temat ( efekt ROPO), możemy podzielić na 2 grupy:
- Szukających farb (41% Internautów) – producentów, marek, rodzajów farb, etc
- Szukających informacji nt. „jak malować?” (59% Internautów), przed podjęciem decyzji zakupowej
Natomiast Internauci szukający informacji „jak malować”, czynią to w trojaki sposób :
- W tym samym miesiącu, w którym kupują – 14% Internautów
- 1 miesiąc przed zakupem – 64% Internautów
- 2 miesiące przed zakupem – 12% Internautów
Pozyskane informacje pozwalają nam precyzyjnie dotrzeć do Internautów szukających określonych informacji w Internecie i efektywnie zaplanować działania online
- Do szukających farb – poprzez kampanię zasięgową, na serwisach dopasowanych do Grupy Docelowej (zanim zaczną szukać informacji w wyszukiwarkach) oraz kampanię w wyszukiwarkach (aby być tam gdzie Internauci nas szukają)
- Do szukających Informacji „jak malować” – poprzez działania emitowane na serwisach z kategorii „dom i wnętrze”
Tak zaplanowane działania, poprzedzone precyzyjnymi badaniami i analizami, pozwalają efektywnie wykorzystać budżet marketingowy i znacząco zwiększyć ROI z działań online.
Internet najbardziej efektywnym medium reklamowym dla branży spożywczej
środa, Wrzesień 22nd, 2010Ciekawe badanie na swoich stronach udostępniło jakiś czas temu IAB Polska. Badanie zostało przeprowadzone przez firmę badawczą PBI. Wyniki pokazują, że internauci aktywnie interesują się tematyką odżywiania i produktami spożywczymi. Internet pełni bardzo ważną rolę w procesie poszukiwania informacji o produktach spożywczych, a także w procesie podejmowania decyzji zakupowych. Oprócz poszukiwania informacji, badani często dzielą się z innymi zdobytą wiedzą: przesyłają linki, dyskutują na forach oraz komentują reklamy.
Respondentami badania byli internauci którzy są konsumentami lub mają wpływ na zakupy dokonywane w gospodarstwach domowych. Większość z nich wskazała Internet jako podstawowe źródło wiedzy o nabywanych produktach. Na kolejnych miejscach znalazła się reklama oraz polecenia znajomych i rodziny.
Najczęściej poszukiwane w internecie materiały o żywności to porady dotyczące zdrowego odżywiania (71%). Rzadziej wymieniano opisy produktów, nowości oraz promocje (około 60 %), a także testy produktów i informacje o cenach (nieco ponad połowa).
Biorąc pod uwagę konkretne produkty, internauci najczęściej poszukują informacji na temat kawy i herbaty (47%), zdrowej żywności (44%) oraz napojów/soków/wody (42%). Rzadko szukają natomiast informacji na temat pieczywa (16%) oraz słonych przekąsek (20%), produktów typowo impulsowych. Informacje o mocniejszych alkoholach i o piwie wyraźnie bardziej interesują mężczyzn. Tylko 8% badanych zadeklarowało, że nie szuka informacji o artykułach spożywczych w Internecie.
Strony www o żywności/produktach spożywczych cieszą się zainteresowaniem badanych – co dziesiąty deklarował, że odwiedza je codziennie, zaś co trzeci kilka razy w tygodniu. Do tej grupy należą strony producentów, strony o tematyce kulinarnej czy też inne traktujące np. o zdrowym odżywianiu.
Internet ma także duży wpływ na sam zakup. Dla co trzeciej badanej osoby jest kanałem nabycia (szczególnie kawy/herbaty, zdrowej żywności i droższych alkoholi). Z odpowiedzi respondentów wynika ponadto, że internet pełni bardzo istotną rolę w procesie poszukiwania i dzielenia się informacjami o artykułach spożywczych i planowaniu zakupu. Z punktu widzenia producentów żywności i ich obecności w sieci, duże znaczenie ma także informacja, iż w oczach badanych internet jest dobrym miejscem, aby dowiadywać się o nowościach w ofercie, a informacje o artykułach spożywczych powinny być jak najszerzej obecne w Internecie .
Wobec tak interesujących wyników badań, nie pozostaje nam nic innego jak zachęcanie naszych klientów z branży spożywczej do bardziej efektywnego lokowania budżetów marketingowych i zwiększenia swojej widoczności w Internecie.
Kampanie SEM, display, social media – dlaczego należy integrować działania e-marketingowe
czwartek, Lipiec 22nd, 2010Wg. badań przeprowadzonych w USA, dotyczących sposobu reagowania na przekaz reklamy display:
31% internautów klika bezpośrednio w banery reklamowe , 27% nie klika, ale zapamiętuje przekaz i szuka później informacji zawartych na banerze w wyszukiwarkach (Google), 21% wpisuje bezpośrednio w okno przeglądarki adres strony docelowej firmy i odwiedza ją, 9% śledzi informacje związane z produktami, marką, firmą na portalach społecznościowych/blogach eksperckich/forach dyskusyjnych (socialmedia).
e-ffectica.pl integruje wszystkie wymienione działania. Dzięki analizie danych z adserwerów emitujących reklamę (Gemius Traffic) oraz dzięki wykorzystaniu narzędzi Web Analytics’owych (Google Analytics, Google WebSite Optimizer), śledzimy na bieżąco emisję kampanii, skuteczność wykorzystywanych placementów, najefektywniejsze źródła odwiedzin, ścieżkę odwiedzin, czas spędzony na poszczególnych podstronach witryny. Identyfikujemy ilość internautów pozyskanych bezpośrednio przez kampanię display, a także tych pozyskanych w jej następstwie: z wyszukiwarek, bezpośrednio odwiedzających witrynę firmową czy szukających informacji w social media.
Potrafimy wykazać, jak poszczególne działania internetowe i ich wyniki na siebie wpływają. Jak istotny jest czas trwania poszczególnych flightów (okresów) kampanii internetowej, jak ważne są przerwy pomiędzy poszczególnymi flightami i jak wpływają na końcowe wyniki oraz skuteczność kampanii, jaki jest optymalny budżet na kampanię internetową oraz jakie kwoty przeznaczyć na jej poszczególne działania (SEM, display, social media). Ma to kolosalne znaczenie przy obliczaniu ROI z kampanii internetowej.
ROI w kampaniach internetowych
środa, Lipiec 21st, 2010Jednym z celów, który przyświeca nam od początku naszej działalności, jest uświadomienie naszych Partnerów biznesowych, by traktowali wydatki na marketing internetowy jako inwestycję, która musi się zwrócić i przynieść wymierne efekty, a nie tylko jako koszt w budżecie marketingowym.
Niestety, jak pokazują badania z rynku amerykańskiego, opublikowane w kwietniu przez e-marketera, CTR jest nadal, dla marketingowców, najważniejszym wskaźnikiem mierzącym wydajność działań online. Dla 60% z nich jest to kluczowy wskaźnik. Tylko, dla mniej niż 40%, ważny był całkowity zwrot z inwestycji (ROI) na działania online. Z naszych doświadczeń i obserwacji rynku polskiego wynika, że ten odsetek jest, niestety, jeszcze mniejszy.
Co najbardziej zaskakujące, wyniki badań były praktycznie identyczne jak wyniki z 2009 r, z czego jasno wynika, że marketingowcy uparcie trzymają się „staromodnych” wskaźników, zwłaszcza CTR’u.
Dla e-ffectica.pl, ROI jest najważniejszym wskaźnikiem, pokazującym skuteczność przeprowadzonych działań w Internecie. Skutecznie wpływamy na wzrost sprzedaży, zarówno online jak i offline oraz potrafimy wykazać, że jest to efekt działań przez nas zaplanowanych i przeprowadzonych.
Przemyślana strategia online i działania dopasowane do założonego celu marketingowego, poprzedzone wnikliwymi badaniami grupy docelowej, trendów i częstotliwości wyszukiwania przez Internautów informacji nt. marki i jej produktów, sezonowości wyszukiwań, która nierzadko jest inna niż sezonowość występująca w offline’ie – sprawiają, że pomagamy naszym Partnerom, np. podnieść sprzedaż o 300% rok do roku czy kilkukrotnie obniżyć koszt pozyskania klienta.
Dlatego nie pozostaje nam nic innego jak zaprosić Was do współpracy i przekonać o naszej skuteczności.